Ostoehdot

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Ruotsi

Goeras Beauty & Cosmetics AB vastaa koreanbeauty-sivuston toiminnasta. Seuraavat ostoehdot koskevat sinua kuluttajana tehdessäsi tilauksia koreanbeauty-sivustolla. Tekemällä tilauksen hyväksyt alla mainitut ehdot ja vakuutat, että antamasi tiedot ovat oikeita.

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta löydät tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteista. Tarkista huolellisesti, että toimitustiedot, kuten osoite ja puhelinnumero, ovat oikein ennen kuin suoritat ostoksesi. Huomaa, että näitä tietoja ei voida muuttaa sen jälkeen, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty. Asiakkaana on sinun vastuullasi antaa oikeat tiedot tilauksen suorittamisen yhteydessä. Maksu veloitetaan vasta, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme. Tämä koskee erityisesti korttimaksuja voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.

Jos havaitset virheitä tilausvahvistuksessa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Jokainen hyväksytty tilaus luo automaattisesti tilausvahvistuksen. Jos et saa tätä, se voi johtua siitä, että tilauksen yhteydessä on annettu virheellinen sähköpostiosoite tai että vahvistus on suodatettu roskapostiksi.

Ostaaksesi koreanbeauty-sivustolta sinun tulee olla täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla vanhempien suostumus. Varaamme oikeuden muuttaa tai hylätä tilaus tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi jos virheellisiä henkilötietoja on annettu.

Mahdollisessa riitatilanteessa koreanbeauty noudattaa yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia.

Hinnat

Koreanbeauty.se-sivuston hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) ja ne sisältävät 25% arvonlisäveron. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 399 kruunun ostoksille Ruotsissa. Toimitukseen sisältyy toimituskulut, pakkaus ja käsittelymaksu. Hinnat voivat vaihdella riippuen siitä, millä verkkosivustolla vierailet. Tarjoamme myös hinnat DKK, EUR, PLN, NOK ja GBP. Tarjoamme myös DHL Expressin toimituksen 24–48 tunnin sisällä moniin maihin.

Maksu ja tullitiedot

Tarjoamme turvallisia maksuja Klarna, PayPal, Swish, korttimaksu (Visa, Mastercard) ja muiden vaihtoehtojen kautta riippuen maasta. Klarna- tai PayPal-maksuissa sovelletaan kyseisten maksupalveluiden ehtoja, jotka hyväksyt kassalla.

Riippumatta siitä, mihin maahan tilaat – mukaan lukien Norja, Iso-Britannia (UK) ja kaikki EU-maat – kaikki lähetykset lähetetään ilman tulleja, arvonlisäveroja ja tuontimaksuja. Maksat siis vain kassalla näkyvän summan. Käsittelemme tulliselvityksen puolestasi etukäteen kuljetussopimustemme kautta.

Huomaa, että kaikki verkkosivustolla näkyvät summat sisältävät arvonlisäveron.

Hintatakuu

Hintatakuu on yksi tärkeimmistä lupauksistamme sinulle. Pyrimme aina tarjoamaan markkinoiden parhaat normaalihinnat. Jos löydät saman tuotteen halvemmalla toisesta ruotsalaisesta liikkeestä, maksamme erotuksen takaisin.

Takuu koskee sekä fyysisiä liikkeitä että verkkokauppoja Ruotsissa, edellyttäen että liikkeellä on ruotsalainen yritystunnus ja se toimii maassa. Tuotteen on oltava varastossa ja tilattavissa. Hintatakuu koskee kilpailijan normaalihintaa (HUOM! Ei alennettuja tai alennettuja tuotteita). Voit hyödyntää takuun 10 päivän sisällä ostoksestasi.

Jos löydät tuotteen halvemmalla, lähetä ystävällisesti sähköpostia osoitteeseen info@koreanbeauty.se ja liitä mukaan linkki kilpailijan kauppaan. Fyysisten liikkeiden osalta tarvitsemme yritystunnuksen ja puhelinnumeron hinnan vahvistamiseksi. Tämän jälkeen maksamme erotuksen nopeasti ja sujuvasti takaisin.

Teemme siitä sinulle helppoa tuntea olosi aina turvalliseksi ostaessasi meiltä!

Toimitusviiveet

Lähetämme kaikki paketit klo 17.00 jokaisena arkipäivänä, ja odotettu toimitusaika Ruotsissa on 1–3 arkipäivää sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusyritykselle. Toimitusaika muihin maihin on 3–5 arkipäivää. Valitessasi DHL Expressin, paketti toimitetaan 24–48 tunnin kuluessa moniin Euroopan maihin.

Mikäli toimitus viivästyy, asiakkaan vastuulla on ottaa yhteyttä meihin selityksen saamiseksi. Huomaa, että toimitusviiveistä ei makseta korvausta. Kaikki toimituksemme hoitaa DHL, Bring ja Postnord.

Peruutusoikeus

Kaukomyynti- ja kotimyyntilain mukaan sinulla on yksityishenkilönä oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, sinun on ilmoitettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on noudettu.

Peruutusoikeutta käytettäessä vastaat palautuskustannuksista sekä siitä, että tuote tai tuotteet palautetaan vahingoittumattomina. Jos haluat meidän hoitavan palautuskuljetuksen puolestasi, tällä hetkellä kustannus on 79 SEK (DHL:n kautta). Huomaa, että lähettäjänä sinun vastuullasi on varmistaa, että palautus saavuttaa meidät. Siksi suosittelemme, että lähetät tuotteet jäljitettävällä ja vakuutetulla tavalla.

Olet myös vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, joka voi johtua tuotteiden käsittelystä enemmän kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

Poikkeukset peruutusoikeudesta

Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön palautettaessa. Lain mukaan sinulla on kuluttajana oikeus tutkia tuotteen ominaisuuksia ja toimintaa. Jos peruutusoikeutta käytetään, pidätämme kuitenkin oikeuden tehdä vähennyksen mahdollisesta arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Arvon aleneminen arvioidaan yksilöllisesti koreanbeauty:ssä. Terveys- ja hygienia syistä avattuja tai käytettyjä hygieniatuotteita ei voi palauttaa. Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme koko tilauksen summan 30 päivän kuluessa.

Noutamattomat lähetykset

Asiakkailta veloitetaan 250 SEK maksu kustannuksista, jotka aiheutuvat noutamattomista lähetyksistä. Maksu kattaa kuljetus-, palautus- ja käsittelykulut. Jos pakettia ei noudeta, veloitamme tämän maksun.

Peruutus

Jos peruutat ennen kuin tilauksesi on pakattu, ei lisäkustannuksia tule. Peruutuksen jälkeen, kun tilaus on pakattu, pidätämme oikeuden veloittaa käsittely- ja pakkausmaksun. Peruuttaaksesi, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@koreanbeauty.se.

Vastuunrajoitus

Huomaa, että emme tarjoa tyytyväisyystakuuta, mikä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia tai reklamaatioita tuotteista, joita on käytetty mutta jotka eivät vastanneet odotuksiasi.

Allergisten reaktioiden tai yliherkkyyden riskin minimoimiseksi suosittelemme, että testaat uutta tuotettasi pienellä ihoalueella, esimerkiksi ranteessa, ja odotat 24 tuntia varmistaaksesi, ettei reaktiota ilmene. Kuluttajansuojalain mukaan tuotetta ei voi reklamoida pelkästään tyytymättömyyden perusteella, koska meillä ei ole tyytyväisyystakuuta.

Reklamaatio ja vahingoittuneiden tai virheellisten toimitusten käsittely

Reklamaation yhteydessä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Reklamaation yhteydessä pakkauksen on oltava valokuvattavissa ja lähetettävissä meille pyynnöstä, jotta voimme tutkia asiaa edelleen.

Varmistaaksemme, että voimme käsitellä reklamaatiosi oikein, pyydämme sinua dokumentoimaan koko prosessin paketin vastaanottamisesta ja avaamisesta:

Kuvaa paketin ylä-, ala- ja sinettiosa ennen avaamista.
Kuvaa sinetin avaaminen.
Kuvaa paketin sisältö osoittaaksesi, jos jotain puuttuu tai on vahingoittunut.

Tämä koskee sekä paketteja, jotka toimitetaan noutopisteisiin että suoraan kotiin toimitettuja paketteja.

Jos lähetys vahingoittuu kuljetuksen aikana, siitä on ilmoitettava välittömästi noutopisteeseen tai kotiinkuljetuksen yhteydessä kuljettajalle. Ilmeisesti vahingoittunut tai tyhjä paketti on kieltäydyttävä, jotta se voidaan palauttaa meille suoraan. Voimme sitten reklamoida tämän kuljetusyritykselle.

Jos tuotteesi puuttuu toimituksesta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Alkuperäispakkauksen ja laatikon kuvamateriaali on toimitettava meille viimeistään kaksi päivää toimituksen vastaanottamisen jälkeen. Huomaa, että sinun on säilytettävä alkuperäispakkaus ja laatikko mahdollista tutkimusta varten.

Takuut

Kuluttajana sinulla on aina oikeus reklamoida tuote 2 vuoden kuluessa ostopäivästä sovellettavan kuluttajansuojalain mukaisesti, jos vika voidaan katsoa olleen olemassa ostohetkellä. Tämä oikeus on voimassa riippumatta siitä, kattaako tuote erityinen takuu vai ei.

Tuotetiedoissa mainittu mahdollinen takuu on valmistajan tai meidän jälleenmyyjänä antama vapaaehtoinen sitoumus, joka on voimassa lakisääteisen reklamaatio-oikeutesi lisäksi. Takuu voi esimerkiksi kattaa laajennetut ehdot tai pidemmän voimassaoloajan, mutta ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Reklamoidaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se ja liitä mukaan vian kuvaus sekä mahdolliset kuvat. Palaamme asiaan mahdollisimman pian lisätietojen kanssa.

Tietosuojakäytäntö

Kun ostat meiltä koreanbeautylta, hyväksyt ostoehtomme ja samalla suostut siihen, että henkilötietosi tallennetaan ja käsitellään yrityksemme toimesta. Huomaa, että emme tallenna mitään luottokorttitietoja.

Force majeure

Olemme vapautettuja seuraamuksista, jos emme täytä tiettyä velvoitetta tämän sopimuksen mukaisesti, jos laiminlyönti johtuu vapauttavista olosuhteista alla kuvatulla tavalla ja olosuhde estää, vaikeuttaa tai viivästyttää suoritusta. Vapauttavina olosuhteina pidetään muun muassa viranomaisten toimia tai laiminlyöntejä, uusia tai muutettuja lainsäädäntöjä, työmarkkinakonflikteja, saartoja, tulipaloja, tulvia, laajamittaisia sabotaaseja, onnettomuuksia tai vastaavia olosuhteita, jotka yritys ei ole voinut hallita. Force majeure -tilanteisiin kuuluvat myös viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, kuten esimerkiksi indikaatiot, varoitustekstit, myyntikiellot, markkinoiden epänormaali lasku ja vastaavat.

Evästeiden käyttö

Käytämme kerättyä tietoa tarjotaksemme ja yksilöidäksemme palvelumme verkossa. Tämä voi sisältää tietojesi käyttöä tuotetakuiden hallinnointiin. Se voi myös sisältää kysymyksiisi vastaamisen, tuotelaadun varmistamisen ja/tai henkilökuntamme kouluttamisen.

Erityisesti pysyvät evästeemme auttavat meitä tunnistamaan sinut, kun palaat verkkosivustolle, jotta voimme räätälöidä sisältöä tai mainoksia vastaamaan kiinnostuksen kohteitasi tai välttääksemme saman mainoksen näyttämistä toistuvasti. Saatamme käyttää kolmannen osapuolen toimittajia apuna tässä valvonta- ja analysointityössä.

Käytämme tietoa myös strategisessa analyysissamme ja arvioidessamme markkinatrendejä sekä tuotanto- ja uudelleentilaustasojamme. Käytämme erityisesti pysyviä evästeitä kerätäksemme koottua tilastotietoa, joka mahdollistaa sen, että ymmärrämme, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoa, ja auttavat meitä parantamaan verkkosivuston rakennetta. Emme voi tunnistaa sinua henkilökohtaisesti millään tavalla.

GDPR

Jotta voisimme (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) käsitellä tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla, meidän on rekisteröitävä, hallittava ja tallennettava antamasi tiedot. Kun ostat meiltä verkkokauppamme kautta, annat meille oikeuden tallentaa tietoja, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostisi ja kun asiakkaana (yritys, organisaatio, yksityishenkilö) valitset ostaa laskulla/luotolla, myös organisaatio- tai henkilötunnuksen luottotarkistusta varten.

Tietoja, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti, jaetaan yhteistyökumppaneidemme (kuljetusyhtiöt ja maksupalvelut, kuten DHL, Swish & Klarna) kanssa, jotta he voivat toimittaa ja veloittaa tilauksesi. Kun ostat verkkokauppamme kautta, annat meille suostumuksesi luovuttaa nämä tiedot Klarna Checkoutille & Swishille. Vieraillessasi verkkokauppasivustollamme käytämme evästeitä tallentaaksemme asetuksesi, kuten hinnat, valuutan, viestit jne.