Ostoehdot

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Ruotsi

Goeras Beauty & Cosmetics AB vastaa koreanbeautyn toiminnasta. Seuraavat ostoehdot koskevat sinua kuluttajana tilatessasi koreanbeautysta. Kun suoritat tilauksen, hyväksyt alla mainitut ehdot ja vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita.

Kun olet suorittanut tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta löydät tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteista. Tarkista huolellisesti, että toimitustiedot, kuten osoite ja puhelinnumero, ovat oikein ennen kuin suoritat ostoksesi. Huomaa, että näitä tietoja ei voi muuttaa sen jälkeen, kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty. Asiakkaana on sinun vastuullasi antaa oikeat tiedot tilauksen suorittamisen yhteydessä. Maksu veloitetaan vasta, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme. Tämä koskee erityisesti korttimaksuja voimassa olevan sääntelyn mukaisesti.

Jos huomaat virheitä tilausvahvistuksessa, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Jokainen hyväksytty tilaus tuottaa automaattisesti tilausvahvistuksen. Jos et saa tätä, se voi johtua siitä, että tilauksen yhteydessä on annettu virheellinen sähköpostiosoite tai että vahvistus on suodatettu roskapostiksi.

Tilataksesi koreanbeautysta sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla on oltava vanhempien suostumus. Pidätämme oikeuden tietyissä olosuhteissa muuttaa tai hylätä tilaus, esimerkiksi jos on annettu virheellisiä henkilötietoja.

Mahdollisessa riitatilanteessa koreanbeauty noudattaa yleisen kuluttajariitalautakunnan (ARN) suosituksia.

Hinnat

Koreanbeauty.se:n hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK) ja ne sisältävät 25% alv:n. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 399 kr tilauksille Ruotsissa. Toimitukseen sisältyy toimituskulut, pakkaus ja käsittelymaksu. Hinnat voivat vaihdella riippuen siitä, millä verkkosivustolla vierailet. Tarjoamme myös hinnat DKK, EUR, PLN, NOK ja GBP. Tarjoamme myös DHL Express -toimituksen 24–48 tunnissa moniin maihin.

Maksu ja tullitiedot

Tarjoamme turvallisia maksuja Klarna, PayPal, Swish, korttimaksu (Visa, Mastercard) ja muut vaihtoehdot riippuen maasta. Klarna- tai PayPal-maksuissa sovelletaan kyseisten maksupalveluiden ehtoja, jotka hyväksyt kassalla.

Riippumatta siitä, mihin maahan tilaat – mukaan lukien Norja, Iso-Britannia (UK) ja kaikki EU-maat – kaikki lähetykset lähetetään tullittomina, alv:ttomina ja ilman tuontimaksuja. Maksat siis vain summan, joka näkyy kassalla. Käsittelemme tulliselvityksen puolestasi etukäteen kuljetussopimustemme kautta.

Huomaa, että kaikki verkkosivustolla näkyvät summat sisältävät alv:n.

Hintatakuu

Hintatakuu on yksi tärkeimmistä lupauksistamme sinulle. Pyrimme aina tarjoamaan markkinoiden parhaat normaalihinnat. Jos löydät saman tuotteen halvemmalla toisesta ruotsalaisesta kaupasta, palautamme erotuksen.

Takuu koskee sekä fyysisiä kauppoja että verkkokauppoja Ruotsissa, edellyttäen että kaupalla on ruotsalainen organisaationumero ja se toimii maassa. Tuotteen on oltava varastossa ja tilattavissa. Hintatakuu koskee kilpailijan normaalia hintaa (HUOM! Ei alennettuja tai alennushintaisia tuotteita). Voit hyödyntää takuuta 10 päivän ajan ostoksestasi.

Jos löydät tuotteen halvemmalla, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@koreanbeauty.se ja liitä mukaan linkki kilpailijan kauppaan. Fyysisten kauppojen osalta tarvitsemme organisaationumeron ja puhelinnumeron hinnan vahvistamiseksi. Tämän jälkeen palautamme erotuksen nopeasti ja sujuvasti.

Teemme siitä sinulle helppoa tuntea olosi aina turvalliseksi ostaessasi meiltä!

Toimitusviiveet

Lähetämme kaikki paketit klo 17.00 jokaisena arkipäivänä, ja odotettu toimitusaika on 1–3 arkipäivää Ruotsissa sen jälkeen, kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle. Toimitus muihin maihin kestää 3–5 arkipäivää. Valitessasi DHL Expressin, paketti toimitetaan 24–48 tunnin kuluessa moniin Euroopan maihin.

Mahdollisissa toimitusviiveissä asiakkaan vastuulla on ottaa meihin yhteyttä selityksen saamiseksi. Huomioithan, että toimitusviiveistä ei myönnetä korvausta. Kaikki toimituksemme hoitaa DHL, Bring ja Postnord.

Peruutusoikeus

Etämyynti- ja kotimyyntilain mukaan sinulla yksityishenkilönä on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa. Jotta peruutusoikeus olisi voimassa, sinun on ilmoitettava meille viimeistään 14 päivää paketin noutamisen jälkeen.

Peruutusoikeuden hyödyntämisessä vastaat palautuskustannuksista sekä siitä, että tuote tai tuotteet palautetaan vahingoittumattomina. Jos haluat, että hoidamme palautuskuljetuksen puolestasi, kustannus on tällä hetkellä 79 SEK (DHL:n kautta). Huomioi, että lähettäjänä sinun vastuullasi on varmistaa, että palautus saavuttaa meidät. Siksi suosittelemme lähettämään tuotteet jäljitettävällä ja vakuutetulla tavalla.

Olet myös vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, joka voi aiheutua tuotteiden käsittelystä enemmän kuin on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

Peruutusoikeuden poikkeukset

Tuotteen on oltava avaamaton ja käyttämätön palautettaessa. Lain mukaan sinulla kuluttajana on oikeus tutkia tuotteen ominaisuuksia ja toimintaa. Jos peruutusoikeutta käytetään, pidätämme kuitenkin oikeuden tehdä vähennyksen mahdollisesta arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen.

Arvon aleneminen arvioidaan yksilöllisesti koreanbeautyssa. Terveys- ja hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä hygieniatuotteita ei voi palauttaa. Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme koko tilauksen summan 30 päivän kuluessa.

Noutamattomat lähetykset

Asiakkailta veloitetaan 250 SEK maksu noutamattomista lähetyksistä aiheutuvista kustannuksista. Maksu kattaa kuljetus-, palautuskuljetus- ja käsittelykulut. Jos pakettia ei noudeta, perimme tämän maksun.

Tilausten peruutus

Jos peruutat ennen kuin tilauksesi on pakattu, ei lisäkustannuksia peritä. Jos peruutat tilauksen sen jälkeen, kun tilaus on pakattu, pidätämme oikeuden veloittaa käsittely- ja pakkausmaksun. Peruuttaaksesi, otathan yhteyttä meihin osoitteessa info@koreanbeauty.se.

Vastuunrajoitus

Huomaa, että emme tarjoa tyytyväisyystakuuta, mikä tarkoittaa, että emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia tai reklamaatioita tuotteista, joita on käytetty mutta jotka eivät vastaa odotuksiasi.

Allergisten reaktioiden tai yliherkkyyden riskin minimoimiseksi suosittelemme testaamaan uutta tuotetta pienellä ihoalueella, esimerkiksi ranteessa, ja odottamaan 24 tuntia varmistaaksesi, ettei reaktiota ilmene. Kuluttajansuojalain mukaan tuotetta ei voi reklamoida pelkästään tyytymättömyyden vuoksi, sillä meillä ei ole tyytyväisyystakuuta.

Reklamaatio ja vahingoittuneiden tai virheellisten toimitusten käsittely

Reklamaation yhteydessä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Reklamaation yhteydessä pakkauksen on oltava valokuvattavissa ja lähetettävä meille pyynnöstä, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.

Varmistaaksesi, että voimme käsitellä reklamaatiosi oikein, pyydämme sinua dokumentoimaan koko prosessin paketin vastaanottamisesta ja avaamisesta:

Kuvaa paketin yläosa, alaosa ja sinetti ennen avaamista.
Kuvaa sinetin murtaminen.
Kuvaa paketin sisältö näyttääksesi, puuttuuko jotain tai onko jotain vahingoittunut.

Tämä koskee sekä noutopisteisiin toimitettuja paketteja että kotiinkuljetuksella suoraan kotiisi toimitettuja paketteja.

Jos lähetys vahingoittuu kuljetuksen aikana, siitä on ilmoitettava välittömästi noutopisteeseen tai kuljettajalle kotiinkuljetuksen yhteydessä. Ilmeisesti vahingoittunut tai tyhjä paketti tulee kieltäytyä vastaanottamasta, jotta se palautuu suoraan meille. Voimme sitten reklamoida sen kuljetusyhtiölle.

Jos jokin tuote puuttuu toimituksestasi, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se. Kuvamateriaali alkuperäisestä pakkauksesta ja laatikosta on toimitettava meille viimeistään kaksi päivää toimituksen vastaanottamisesta. Huomaa, että sinun on säilytettävä alkuperäinen pakkaus ja laatikko mahdollisen selvityksen vuoksi.

Takuut

Kuluttajana sinulla on aina oikeus reklamoida tuote kahden vuoden kuluessa ostopäivästä voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaan, jos virheen voidaan katsoa olleen olemassa ostettaessa. Tämä oikeus on voimassa riippumatta siitä, kattaako tuote erityisen takuun vai ei.

Mahdollinen tuotetiedoissa mainittu takuu on valmistajan tai meidän jälleenmyyjänä vapaaehtoinen sitoumus, ja se on voimassa lakisääteisen reklamaatio-oikeutesi lisäksi. Takuu voi esimerkiksi sisältää laajennettuja ehtoja tai pidemmän voimassaoloajan, mutta se ei koskaan rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Reklamoidaksesi tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@koreanbeauty.se ja liitä mukaan virheen kuvaus sekä mahdolliset kuvat. Palaamme asiaan mahdollisimman pian lisätietojen kanssa jatkokäsittelystä.

Tietosuojakäytäntö

Kun asioit meillä koreanbeauty:ssä, hyväksyt ostoehtomme ja samalla suostut siihen, että henkilötietosi tallennetaan ja käsitellään yrityksemme toimesta. Huomaa, että emme tallenna mitään luottokorttitietoja.

Force majeure

Olemme vapautettuja seuraamuksista, jotka johtuvat tietyn velvoitteen täyttämättä jättämisestä tämän sopimuksen mukaan, jos laiminlyönti johtuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja olosuhde estää, vaikeuttaa tai viivästyttää täyttämistä. Vapauttavaksi olosuhteeksi katsotaan muun muassa viranomaisten toimet tai laiminlyönnit, uusi tai muutettu lainsäädäntö, työmarkkinakonflikti, saarto, tulipalo, tulva, sabotaasi, laajempi onnettomuus tai vastaava olosuhde, johon yritys ei voinut vaikuttaa. Force majeureen kuuluvat myös viranomaispäätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. indikaatioissa, varoitusteksteissä, myyntikielloissa, markkinoiden epänormaalissa laskussa ja vastaavissa.

Evästeiden käyttö

Käytämme kerättyä tietoa tarjotaksemme ja yksilöidäksemme palveluitamme verkossa. Tämä voi sisältää tietojesi käyttämisen tuote- ja takuuasioiden hallintaan. Se voi myös sisältää kysymyksiisi vastaamisen, tuotelaadun varmistuksen suorittamisen ja/tai henkilökuntamme kouluttamisen.

Erityisesti pysyvät evästeemme auttavat meitä tunnistamaan sinut, kun palaat verkkosivustolle, jotta voimme räätälöidä sisältöä tai mainontaa vastaamaan kiinnostuksen kohteitasi tai välttääksemme saman mainoksen toistumista. Voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia apuna tässä seuranta- ja analyysityössä.

Käytämme myös tietoa strategisessa analyysissamme ja markkinatrendien arvioinnissa sekä tuotanto- ja tilausmäärien tasoissa. Käytämme erityisesti pysyviä evästeitä kerätäksemme koottua tilastotietoa, jonka avulla voimme ymmärtää, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoa ja auttaa meitä parantamaan sivuston rakennetta. Emme voi tunnistaa sinua henkilökohtaisesti millään tavalla.

GDPR

Jotta voimme (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) käsitellä tilauksesi parhaalla mahdollisella tavalla, meidän on rekisteröitävä, hallinnoitava ja tallennettava antamasi tiedot. Kun teet ostoksia verkkokauppamme kautta, annat meille oikeuden tallentaa tietoja, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti ja kun asiakas (yritys, organisaatio, yksityishenkilö) valitsee ostaa laskulla / luotolla, myös organisaatio- tai henkilötunnus luottotarkastusta varten.

Tietoja, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti, jaetaan yhteistyökumppaneidemme (kuljetusyhtiöt ja maksupalvelut, kuten DHL, Swish & Klarna) kanssa, jotta he voivat toimittaa ja veloittaa tilauksesi. Kun teet ostoksia verkkokauppamme kautta, annat meille luvan luovuttaa nämä tiedot Klarna Checkout & Swishille. Vieraillessasi verkkokaupassamme käytämme evästeitä tallentaaksemme asetuksesi, kuten hinnat, valuutta, viestit jne.